Reglement

Reglement ZIB Zwemcentrum Best

Wekelijks bezoeken duizenden mensen ons zwemcentrum. Om alles goed te organiseren hebben wij huisregels opgesteld en verwerkt in dit reglement. Met medewerking van u en onze bezoekers zorgen wij samen voor een zo veilig en plezierig mogelijk verblijf in onze accommodatie voor eenieder. Met activiteiten bedoelen wij ook het vrijzwemmen en verenigingsactiviteiten. Met bezoekers en klanten bedoelen wij ook leden van verenigingen en toeschouwers. Bedankt voor uw medewerking en begrip!

ALGEMEEN

• Iedere bezoeker/klant gaat automatisch akkoord met dit reglement (en aanvullende regels bij bepaalde activiteiten) en geeft aan zich hier aan te houden. Bij overtreding van dit reglement, voorschriften en/of aanwijzingen kunnen er maatregelen genomen worden en kan de politie ingeschakeld worden.
• Bij wangedrag heeft de directie het recht bezoekers/klanten de toegang tot onze accommodatie te weigeren of te ontzeggen. Niet direct opvolgen van deze aanzegging wordt aangemerkt als huisvrede- en/of lokaalvredebreuk.
• Elk verblijf in onze accommodatie en/of deelname aan onze activiteiten is voor eigen risico van de bezoeker/klant. De directie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade aan personen, letselschade en/of ongevallen.
• Vloeren rondom het zwembad en in de kleedruimten en douches kunnen glad zijn. Draag daarom degelijke slippers voor uw veiligheid en zorg dat uw kinderen niet rennen.
• De directie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, vermissing en/of diefstal van kleding en/of goederen. U kunt zolang deze beschikbaar zijn tijdens uw verblijf een gratis minikluisje gebruiken voor uw waardevolle bezittingen (sierraden, horloge, portemonnee, telefoon ed.). Lees voor gebruik de gebruiksaanwijzing en controleer of het kluisje goed is afgesloten. Ook voor het gebruik van een kluisje aanvaarden wij geen aansprakelijkheid. U mag uw bezittingen niet in bewaring geven bij ons personeel, aan de receptie en dergelijke. Neem zo min mogelijk waardevolle bezittingen mee.
• Bezoekers en/of diens kinderen door wiens toedoen schade aan onze eigendommen en/of onze accommodatie wordt toegebracht, worden aansprakelijk gesteld.
• Bij een verenigingsactiviteit, wedstrijden en overige evenementen is het bestuur van de betreffende vereniging resp. zijn de organisatoren/trainers/kaderleden verantwoordelijk en aansprakelijk voor de naleving van de huisregels en het reglement.
• Het hele jaar door zijn wij open en gaan onze activiteiten door met uitzondering van de nationale feestdagen: 1 januari, 1e en 2e Paasdag, Koningsdag, Hemelvaartsdag, 1e en 2e Pinksterdag, de zomervakantie van de basisschool, 24 december vanaf +/- 18.00 uur, 1e en 2e Kerstdag en 31 december vanaf +/- 18.00 uur. Op 5 mei zijn wij gesloten als het een lustrumjaar is. Als Koningsdag op zaterdag gevierd wordt zijn wij die zaterdag gesloten en de zondag geopend. Rondom de feestdagen en in de zomervakantie kunnen wij een aangepast rooster invoeren.
• Voor het zwemmen dient u zich te douchen en uw haren goed uit te spoelen (gel, haarlak) of een badmuts te dragen.
• Het zwembad en de doucheruimte mag niet betreden worden met schoenen of vieze voeten.
• Op diverse plaatsen maken wij voor uw en onze veiligheid gebruik van videobewaking.
• Het is verboden gevaarlijke voorwerpen, breekbare voorwerpen, wapens, alcohol en drugs mee te nemen of in bezit te hebben tijdens uw verblijf in onze accommodatie.
• Het is niet toegestaan om in onze accommodatie en/of zwembad te verblijven onder invloed van alcohol en/of drugs. U krijgt dan geen toegang en/of de toegang wordt u ontzegt waarop u direct de accommodatie moet verlaten.
• Indien er (nog) geen instructeur/toezichthouder aanwezig is mag u en/of uw kind niet het zwembad in. Ook niet als de aanvangstijd al is geweest. 
• Indien u of uw kind niet of niet goed kan zwemmen dient u dit aan te geven bij de instructeur/toezichthouder. Nadere voorwaarden om te mogen zwemmen kunnen worden gesteld, zoals het dragen van drijfmiddelen en/of niet in diep water mogen komen. Zwemmen met baby's in diep water is nimmer toegestaan.
• Personen met besmettelijke ziekten, huidaandoeningen en/of open wonden worden niet toegelaten.
• Personen en/of groepen waarvan blijkt of wordt verwacht dat zij de orde of rust verstoren, kunnen zonder opgaaf van reden de toegang tot het verblijf in de gehele accommodatie worden ontzegd.
• Bij te grote drukte kan het aantal bezoekers worden beperkt (tijdelijke bezoekersstop).
• Dienst- en personeelsruimtes zijn niet toegankelijk voor bezoekers.
• Huisdieren hebben geen toegang. 
• Bezoekers/klanten die een ziekte en/of handicap hebben zijn verplicht dit bij de instructeur/toezichthouder aan te geven zodat zij kunnen bepalen of extra toezicht en/of begeleiding nodig is.
• De zwembadlift en uitschuifbare trap mag alleen bediend worden door personeel.
• Zwemmen mag alleen in badkleding. Overige kleding en hoofddeksels zijn niet toegestaan.
• Het is niet toegestaan om zonder toestemming foto-, video- en/of geluidsopnames te maken in onze accommodatie/zwembad/kleedruimtes. 
• Binnen de kleedkamers mag je je telefoon niet raadplegen/gebruiken.  
• Iedereen dient zich correct en rustig te gedragen en zich te weerhouden van intimiteiten.
• Aanwijzingen van het personeel dienen altijd direct opgevolgd te worden.
• Wij verzoeken de ouders/verzorgers tijdens het bezoek aan onze accommodatie ervoor te zorgen dat hun kinderen zich rustig en correct gedragen. Dit ook in de kleedruimte en zitruimte.
• U en/of uw kinderen mogen niet zonder reden verblijven in de kleedruimtes dan alleen om om te kleden.
• U mag tijdens uw bezoek geen kleding laten hangen in de omkleedcabines. Het personeel is bevoegd om de omkleedcabines leeg te maken en uw kleding elders in de kleedruimte neer te leggen.
• Als u komt (vrij)zwemmen met uw dochter of zoon dan bepaald het geslacht van de ouder in welke kleedkamer u omkleed. Dus zoontjes bij de moeder in de dameskleedkamer en dochtertjes bij de vader in de herenkleedkamer. 
• Als het nodig is om uw kind te begeleiden bij het naar het toilet gaan tijdens de zwemles of iets dergelijks dan verzoeken wij u dringend niet met uw schoenen de natte ruimtes te betreden. De natte ruimtes mogen uit oogpunt van hygiëne alleen betreden worden met blote voeten, slippers of met blauwe schoenhoesjes over uw schoenen. De natte ruimtes zijn alle vloeren na de kleedkamerdeur naar het zwembad (douches, gangen, toiletten).
• Eigen meegebrachte eet- en drankwaar mogen niet in onze accommodatie genuttigd worden.
• Wij hebben graag tevreden klanten. Indien u niet tevreden bent over onze producten of dienstverlening verzoeken wij u vriendelijk dit aan te geven bij de directie en ons daarmee in de gelegenheid te stellen naar een oplossing te zoeken.
• De directie kan dit reglement op ieder moment eenzijdig wijzigen en/of aanvullen. Het personeel is uit veiligheidsoverwegingen altijd bevoegd om aanvullende, beperkende en/of andere maatregelen, dan in dit reglement beschreven te nemen en/of te verplichten.

ZWEMLESSEN, DOELGROEPEN, TRAININGEN en ACTIVITEITEN

• In verband met de orde en veiligheid dienen ouders/verzorgers/begeleiders van kinderen ten alle tijden continu hun kind in de gaten te houden. Met name ook tijdens de zwemles vanuit de zitruimte. U mag dus niet de accommodatie verlaten tijdens de zwemles (bijv. om te roken of om boodschappen te doen) en/of bijvoorbeeld continu bezig zijn met uw telefoon of een boek lezen. Samen met de instructeur houdt u continu toezicht op uw kind. U mag deze verantwoording ook niet over laten aan anderen zoals broertjes/zusjes. 
• Als uw kind tijdens de zwemles naar het toilet gaat verzoeken wij u vriendelijk uw kind hierbij te assisteren zodat uw kind snel weer deel kan nemen aan de zwemles.
• Indien nodig kunnen wij van een ouder verlangen om gedurende de zwemles in de zwemzaal aanwezig te zijn om zijn of haar kind continu in de gaten te houden, bijvoorbeeld bij epilepsie. 
• Een inschrijving is alleen geldig als u een inschrijfformulier volledig heeft ingevuld en heeft verstuurd via onze internetsite. Onvolledig en/of foutief ingevulde in- en uitschrijfformulieren kunnen wij niet in behandeling nemen. Zorg dat u uw kopie van het inschrijfformulier dat u heeft ontvangen bij inzending goed bewaart.
• Indien u of uw kind op een wachtlijst staat kunnen daar geen rechten aan ontleend worden. Uitspraken van ons personeel over de vermoedelijke wachtduur zijn altijd slechts een indicatie.
• Vanaf de met u in overeenstemming mondeling/telefonisch afgesproken aanvangsdatum is er voor u of uw kind een plaats gereserveerd in een bepaalde groep. Vanaf deze aanvangsdatum gaat ook de contributiebetaling in. U ontvangt een bevestigingsbrief per post.
• De contributie dient u telkens per kwartaal vooruit te betalen aan de receptie of online via iDEAL (ieder kwartaal ontvangt u een email met een iDEAL-betaalverzoek). Alleen tijdens de zomerstop (basisschoolvakantie) wordt er geen contributie in rekening gebracht. Indien de contributie niet tijdig betaald is kan deelname aan de lessen/trainingen worden ontzegd. De verplichting tot contributiebetaling blijft echter wel bestaan. Indien u niet tijdig betaald gaan wij proberen u hiervan op de hoogte te stellen. Oninbare vorderingen geven wij uit handen aan een door ons te kiezen incassobureau. Alle incassokosten en rente komen daarbij voor uw rekening.
• U kunt alleen opzeggen door een uitschrijfformulier in te vullen via onze internetsite. Opzeggen kan alleen tegen het einde van een maand. De verplichting tot contributiebetaling loopt door tot aan de eerst geldige opzegdatum. Eventueel teveel vooruit betaalde maand(en) contributie ontvangt u terug.
• In de contributieberekening is al rekening gehouden met uitval door feestdagen. De lessen/trainingen die op deze dagen uitvallen worden dus niet terugbetaald of in mindering op de contributie gebracht, maar zijn dus al in de contributieprijs verrekend. Alleen tijdens de zomervakantiestop (basisschoolvakantie) wordt er geen contributie in rekening gebracht. 
• Niet gebruikte lessen/trainingen worden niet vergoed maar kunnen ingehaald worden, zie inhaalreglement. Dit geldt ook voor de op feestdagen vervallen lessen/trainingen.
• Lessen/trainingen zijn niet overdraagbaar aan derden.
• In geval van calamiteiten wordt geen contributie vergoed maar wordt een alternatief aangeboden.
• Een enkele afwezigheid kunt u eenvoudig via onze website doorgeven. Langdurige afwezigheid graag ook telefonisch doorgeven aan onze lesadministratie. Bij ziekte wordt vanaf de datum van ziekmelding vanaf de 3e les contributie vergoed (mits lessen niet ingehaald zijn). Een doktersverklaring kan verlangd worden. Wij kunnen besluiten u naar de wachtlijst over te plaatsen en u na herstel bij de eerst vrijkomende plaats terug te plaatsen in de groep.

Regels m.b.t. inhalen tijdens vrijzwemmen of in een andere groep

Klik hier voor het inhaalreglement.

VRIJZWEMMEN

• Vooraf dient u een tijdslot te reserveren via onze website. Zonder reservering vooraf kunt u niet zwemmen.
• Voor het vrijzwemmen dient u aan de receptie een entreebewijs te kopen. Dit entreebewijs dient u af te geven aan de badmeester bij binnenkomst van het zwembad. Zonder entreebewijs heeft u geen toegang tot het zwembad. De entreebewijzen zijn alleen geldig voor de vrijzwemtijd direct na aankoop. Niet gebruikte entreebewijzen dient u terug te geven aan de receptie.
• Klanten onder de 18 jaar hebben geen toegang tot het vrijzwemmen in de avonduren. Kijk op onze website voor het vrijzwemrooster.
• U mag geen zelf meegebracht spelmateriaal (met name ballen) gebruiken.
• Kinderen onder de 10 jaar (met of zonder zwemdiploma) dienen altijd begeleid te worden door een meezwemmende volwassene die zelf goed kan zwemmen. U mag dus niet vanuit de zitruimte toekijken. Een volwassene mag in principe maximaal 2 kinderen begeleiden. Het personeel is bevoegd om bij twijfel over de zwemvaardigheid van de kinderen en/of meezwemmende volwassene, te besluiten om u geen toegang tot het zwembad te geven of aanvullende maatregelen te verplichten zoals het gebruik van drijfmiddelen en/of alleen verblijven in het ondiepe.
• Ondanks dat er toezicht is blijft het altijd uw eigen verantwoordelijkheid als meezwemmende volwassene of u het overzicht kunt houden op uw kind(eren) en de veiligheid kunt garanderen. Afhankelijk van onder andere de leeftijd van het kind, zwemvaardigheid en gedrag is eventueel slechts het begeleiden van 1 kind verantwoord. 
• Als de meezwemmende volwassen begeleider het zwembad verlaat voor bijvoorbeeld toilet- en/of kleedkamerbezoek dan mogen de kinderen niet achterblijven in het zwembad maar moeten mee naar de douche/toilet/kleedruimte. U mag het toezicht op de kinderen dan ook niet overdragen aan het personeel.
• Tijdens het vrijzwemmen mogen kinderen zonder diploma-A, die zwemles hebben in het wedstrijdbad of die op advies van de instructeur moeten oefenen in het wedstrijdbad, zwemmen in het wedstrijdbad.
• Tijdens het vrijzwemmen kunt u van ons een leskurk en lesplank lenen om zelf te oefenen. Voor zwembandjes dient u zelf te zorgen.
• Indien beide baden tegelijk open zijn is het niet toegestaan om over te lopen tussen het instructiebad en het wedstrijdbad. U dient vooraf te kiezen waar u gaat zwemmen.

DRANKBELEID

• Wij verkopen geen alcoholische dranken voor 19.00 uur.
• Alleen aan personen van 18 jaar en ouder verkopen wij alcoholische dranken.
• Personeel is altijd bevoegd om zonder opgaaf van redenen de verkoop van alcoholische dranken aan bezoekers/klanten te weigeren en/of te staken.

ROOKBELEID

• In onze gehele accommodatie mag niet gerookt worden. Ook in de patio en voor de entree is het verboden te roken.

PRIVACYBELEID

• Privacy Statement
• De gegevens die bij ons over u bekend zijn, gebruiken wij alleen voor onze eigen administratie.
• Aan derden worden geen gegevens over u of uw kind verstrekt, ook niet met uw toestemming.
• Wij communiceren alleen via het bij ons opgegeven telefoonnummer, email of postadres.