Speciale Corona- en Q&A-pagina

Deze Corona- en Q&A-pagina wordt steeds actueel gehouden met de laatste informatie en antwoorden op vaak gestelde vragen.

Heb je vragen, kijk dan alsjeblieft eerst even op deze pagina. 

Klik hier voor de aangepaste gang van zaken m.b.t. de kinderzwemlessen (Zwem-ABC).

Laatst bijgewerkt op: 12-5-2021

Q
Gaan de zwemlessen op Hemelvaartsdag (donderdag 13 mei) door?

A
Omdat dit een nationale feestdag is zouden wij normaal gesloten zijn. Echter om de continuïteit zo kort na de herstart te behouden en omdat er nog niet ingehaald kan worden tijdens het vrijzwemmen, geven wij op deze Hemelvaartsdag wel zwemles. We geven dan alleen niet 's-middags les maar 's-ochtends. 
De lestijd van 15.30u wordt dan 08.30u
De lestijd van 16.15u wordt dan 09.15u
De lestijd van 17.00u wordt dan 10.00u
De lestijd van 17.45u wordt dan 10.45u

Q
Wanneer gaat het zwembad weer (helemaal) open?

A
N.a.v. de laatste persconferentie van dinsdag 11 mei '21 mogen zwembaden binnenkort weer verder open (dan alleen zoals nu voor kinderzwemlessen). Onder welke voorwaarden en beperkingen is nu nog niet bekend. Wij hopen de landelijke protocollen van de overheid z.s.m. te ontvangen zodat we kunnen bekijken wat er in ons zwembad weer verder mogelijk is. Zodra dat bekend is e-mailen wij onze klanten en zetten we dat op deze website. Nog even geduld dus alsjeblieft.

Q
Ik ontvang geen email van jullie?

A
Dat komt zeer waarschijnlijk omdat onze email in uw SPAM-map* terecht komt. Hier hebben wij helaas geen invloed op. Vooral @hotmail ziet emails van bedrijven vaak onterecht als spam. Bekijk en ververs/vernieuw/synchroniseer deze mappen, want deze mappen worden (vooral op uw telefoon) niet automatisch ververst als u ze alleen bekijkt. Alle klanten die wij hierover hebben gesproken bleken toch de emails alsnog binnen te krijgen in de SPAM-map* als deze ververst wordt. Hoe dat werkt is per telefoon/computer verschillend. In ieder geval zijn alle ouders van de kinderzwemlessen gemaild omtrent de herstart van de zwemlessen. 

*Andere namen voor SPAM-mappen zijn: ONGEWENST, TRASH, JUNK, SOCIAL, UNWANTED

Het kan natuurlijk ook dat wij nog een oud emailadres van u hebben. Stuur dan een email-contactformulier zodat wij het juiste emailadres aan uw account kunnen koppelen.  

Q
Wat is de bedoeling m.b.t. brengen/omkleden/halen van de kinderen voor de zwemles?

A
Klik hier en lees hiervoor onze speciale zwemlespagina.

Q
Waarom zijn jullie niet telefonisch bereikbaar?

A
Omdat wij verplicht gesloten zijn (behalve voor kinderzwemlessen) is er ook niet altijd personeel aanwezig om de telefoon te beantwoorden. Maar u kunt wel altijd het email-contactformulier gebruiken. Wij antwoorden dan z.s.m. (meestal binnen enkele dagen). Tijdens dat de kinderzwemlessen gegeven worden zijn wij wel telefonisch bereikbaar voor alleen dringende vragen.   

Q
Waarom kan ik de lessen vanaf 15 december 2020 t/m 21 maart 2021 niet afmelden via 'les gemist'?

A
De lessen die vallen binnen de sluitingsperiode worden verrekend met de eerstvolgende contributiebetaling en/of niet in rekening gebracht. 

Q
Wat gebeurt er met de vooruitbetaalde contributie van december tijdens de sluitingsperiode?

A
Deze lessen worden verrekend met de eerstvolgende contributiebetaling na de heropening.

Q
Hoe abonneer ik me op de email-nieuwsbrief? Waarom ontvang ik geen email-nieuwsbrieven?

A
Dit moet u helaas zelf doen i.v.m. de AVG privacywetgeving. Wij mogen i.v.m. deze wetgeving iedereen niet zonder toestemming algemene nieuwsbrieven emailen.
Klik hier voor het aan- en afmelden van onze email-nieuwsbrief.

Q
Is zwembadwater nu veilig i.v.m. het coronavirus?

A
Er zijn veel wereldwijde en Nederlandse onderzoeken gedaan waaruit blijkt dat het coronavirus niet overleeft in zwembadwater. 

Q
Is ventilatie veilig?

A
De ventilatie is goed onderhouden en veilig. Sowieso recirculeren wij geen binnenlucht.